Снижаем тревогу на борту: авиакомпания Smartavia и фонд «Антон тут рядом» помогут пассажирам с аутизмом
Пойду наберусь высоты!
Smartavia и благотворительный фонд «Антон тут рядом» разработали для сотрудников авиакомпании обучающий курс помощи пассажирам с расстройствами аутистического спектра и другими особенностями развития.
Программа включает в себя информацию о трудностях, с которыми люди с ментальными особенностями сталкиваются на борту, а также о чувствительности к сенсорным стимулам, стратегиях поддержки и многому другому.
Фонд «Антон тут рядом» 10 лет развивает сервисы доступности для людей с аутизмом и их близких, ориентируясь на социальные практики и доказательную медицину. Ранее имел опыт работы с различными объектами инфраструктуры, и в том числе — в области гражданской авиации.
Согласно статистике Министерства здравоохранения РФ, в стране проживает более 1,3 млн людей с расстройствами аутистического спектра. 78% из них отказывают себе в путешествиях из-за чрезмерной сенсорной нагрузки, а 93% говорят, что хотели бы летать, если бы авиакомпании предоставляли инклюзивный сервис, считает Международный совет по аттестации и стандартам непрерывного образования.
«Перелет должен быть максимально комфортным для каждого, поэтому мы решили подготовить наших бортпроводников и сотрудников наземной службы к работе с пассажирами с особенностями развития. Полученные знания помогут сотрудникам авиакомпании не только облегчить перелет и создать комфортные условия нуждающимся в этом пассажирам, но и оказать содействие на всех этапах путешествия сопровождающим лицам»,
— рассказала директор по маркетингу и клиентской лояльности авиакомпании Smartavia Юлиана Тяжельникова.
Эксперты фонда «Антон тут рядом» уже провели очное обучение для инструкторов, старших и рядовых бортпроводников, а также сотрудников наземных служб авиакомпании Smartavia. Помимо этого, фонд разработал образовательный онлайн-курс, он будет внедрен в стандарты обязательного обучения бортпроводников, который они проходят каждые шесть месяцев.


«По статистике ВОЗ, аутизм встречается у каждого сотого человека. Наша большая задача — вместе со Smartavia создать сервисы для более комфортных перелетов аутичных детей и взрослых. Это не только про доступную среду для людей с РАС: на практике мы видим, что программы поддержки людей с ментальной инвалидностью делают инфраструктуру удобнее и дружелюбнее для каждого»,
— прокомментировала директор фонда «Антон тут рядом» Елена Фильберт.
Благодаря образовательному проекту Smartavia и «Антон тут рядом» будет возможно сделать перелеты более комфортными для самых разных пассажиров.