Вместе с сетью медицинских клиник «Скандинавия» организовываем дружелюбную среду в клиниках города

Еще летом сотрудники клиники помогали нам развозить обеды для врачей Боткинской больницы, а теперь мы провели мастер-класс для «Скандинавии» по общению с особенными пациентами.

Представьте, что в отпуске у вас заболел зуб. Сильно заболел. Вы в новом городе и не знаете ни клиник, ни людей, ни языка. А зуб болит. Несколько дней у вас уходят на поиски специалиста (фух, выручили профильные группы и гугл-переводчик!), еще несколько дней вы пытаетесь записаться на прием. А зуб болит, становится только хуже. Оказывается, что услуги клиники стоят дорого, приходится отдать все деньги. И зуб болит. Ладно, наконец до клиники вы доехали. И вот вы уже в стоматологическом кресле уставший, измотанный и напуганный, с ужасной болью. Но врача смущает ваше поведение. Вы и правда ведете себя немного странно. Например, качаетесь из стороны в сторону. В лечении вам отказывают. А зуб болит. И люди говорят на незнакомом языке, и понять ничего невозможно, и ничего, кроме боли, уже и не остается.

К сожалению, люди с аутизмом даже будучи в своей стране часто сталкиваются с подобными ситуациями. Но благодаря клиникам и врачам, готовым учиться работать с людьми с особенностями, ситуация начинает меняться. Мы рады быть частью этих изменений вместе с клиникой «Скандинавия».

Друг Центра, педиатр, гастроэнтеролог «Скандинавии» Евгения Мильнер сказала, что тренинг от сотрудников Центра станет началом долгой и крепкой дружбы. Почему это важно? Зачастую докторам не хватает знаний о людях с особенностями развития и эффективных инструментах поддержки на приеме. Часто информации о доступных услугах не хватает и самим людям с аутизмом. Многие семьи вынуждены вызывать врачей на дом, но не каждый, увы, может себе это позволить. Мы заинтересованы в том, чтобы в городе было как можно больше медицинских учреждений, куда люди с аутизмом могли бы приходить наравне со всеми.

Три часа мы рассказывали о том, как сделать посещение клиники максимально комфортным для людей с аутизмом и их семей. Нас слушали и услышали. Вот несколько отзывов:

Михаил Рудковский, кардиолог, семейный врач клиники «Скандинавия»: «Это был максимально полезный тренинг. Такие инструктажи нужно обязательно проводить для студентов медвузов. На своем примере могу сказать, что, когда вышел из университета, понял, что лечить меня научили, а общаться с пациентами ― нет. Не говоря уже об общении с уникальными пациентами. А они бывают, хоть и редко. Теперь есть ощущение большей уверенности в своих силах».

Анна Косова, аллерголог, иммунолог, педиатр клиники «Скандинавия»: «Получила много новой информации в рамках тренинга. Кое-что я, конечно, знала о детях с РАС, но так глубоко в проблему не погружалась. А поскольку мы встречаемся в основном с обычными пациентами, всегда важно освежить в памяти какие-то моменты. Например, человек ходит туда-сюда во время приема ― это нормально. Узнала о социальных историях ― очень полезный инструмент, также считаю важным предварительный разговор с родителями ребенка с РАС до приема. Морально я готова к встрече с особенными пациентами, а функционально ― будем стараться».